• Регистрация
Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
0 голосов
1 просмотр

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Добрый день! В мае 2014г. был приобретен планшет. Дважды он был отдан в ремонт по гарантии по причине того, что переставал работать. По итогам диагностики выходила из строя материнская плата. В совокупности 2 ремонта заняли ровно 30 дней. На днях планшет перестал работать вновь, обратились в магазин с просьбой замены или возврата денежных средств. Получили отказ. Правомерно ли это? Или следует ждать новой диагностики и делать очередной ремонт? Заранее спасибо

спросил от Одаренный (3.1k баллов) 2 2 2 в категории Защита прав потребителей

2 Ответы

0 голосов

Здравствуйте Наталия.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


ответил от Отличник (7.6k баллов) 1 1 1
0 голосов

Правомерно ли это?

Наталия

Если гарантия 1 год, то не правомерно.

Или следует ждать новой диагностики и делать очередной ремонт?

Наталия

Если гарантия 1 год, то можете требовать замены или возврата денег.

Успехов.

ответил от Супер специалист (25.5k баллов) 1 1 1
...