• Регистрация
Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
0 голосов
4 просмотров

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Здравствуйте. Написали заявление в магазин на замену неисправного планшета (гарантийный ремонт по одной и той же причине составил 32 дня). В мае прошлого года планшет стоил 9т.р., в настоящий момент около 17т.р. На данный момент такого в наличии в магазине нет. Хотелось бы узнать, в случае возврата денег какую сумму обязаны выплатить: ту, за которую планшет приобретал, или ту, сколько он стоит в момент подачи претензии. Заранее спасибо

Дополнение к вопросу:

Цену в 17 т.р. определила, исходя из средней стоимости в других магазинах (от 17800 до 18400)

спросил от Одаренный (3.1k баллов) 2 2 2 в категории Защита прав потребителей

3 Ответы

0 голосов

Здравствуйте Наталия.Обязаны выплатить 17 тыс. рублей

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

ответил от Отличник (7.6k баллов) 1 1 1
0 голосов

Если в данный момент в наличии в магазине нет, то как Вы определили, что он стоит именно 17? Если в магазине точно такого живым с ценником нет, то скорее всего Вам откажут, ссылаясь на то что точную стоимость не определить. В таком случае правоты можно добиться только через суд (причем суд назначит стоимость исходя из среднерыночной цены).

ответил от Начинающий (146 баллов) 1
0 голосов

потребитель имеет требовать перерасчет цены с товаром который есть в наличии у данного продавца и имеет аналогичные характеристики с товаром который подлежит возврату\обмену! Вот пример судебного решения!

Если же товара с аналогичными показателями нет — то как правильно заметил Игорь — следует получить запрос от 3х продавцом либо такого же товара либо товара с аналогичными характеристиками( при чем если не захотят отвечать на запрос — можете воспользоваться информацией с сайта этих продавцом) и по средней цене предъявлять требование!

ответил от Супер бакалавр (19.6k баллов) 1 1 1
...