• Регистрация
Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
0 голосов
24 просмотров

Телефон на гарантии второй раз ломается

Здравствуйте, купила телефон, через 2 месяца, выявилось масса недостатков!!! Написала претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, но забрали телефон и отремонтировали. прошло 2 месяца и телефон опять не работает. Подскажите как правильно поступить?

спросил от Специалист (21k баллов) 2 2 2 в категории Защита прав потребителей

1 Ответ

0 голосов

Добрый день!
Соглашусь с коллегой. Однако телефон входит в Перечень технически сложных товаров, а это значит, что отказаться от договора и потребовать возврата его стоимости, Вы можете только в случае обнаружения существенных недостатков.
Для этого Вы можете написать претензию продавцу с указанием на существенность недостатка и вышеуказанным требованием.
Либо обратиться непосредственно в суд. Перед таким обращением можно обратиться к независимому эксперту, который подтвердит в своём заключении, что недостаток действительно существенный.

ответил от Начинающий (226 баллов) 1 1
...